En respuesta a los distintos llamados de los usuarios y las constantes quejas presentadas ante la EPS Coosalud, la Secretaría de Salud Municipal llevó a cabo una visita de Inspección, Vigilancia y Control (IVC) en la IPS Guacarí, prestador de esta entidad promotora de salud.
La inspección que hizo el personal del área de prestación de servicios, el Grupo Élite de la Salud (GES), y el secretario de Salud Municipal, fue con el propósito de evaluar la calidad de la atención brindada a los usuarios y asegurar y garantizar que se cumplan con los estándares de salud establecidos, especialmente la asignación de citas y entrega oportuna de medicamentos, teniendo en cuenta que esta es la mayor queja de los afiliados.
Ober Armando Salcedo, secretario de Salud Municipal, fue enfático en que, la directriz del alcalde Yahir Acuña es asegurar la calidad de los servicios prestados a los sincelejanos, y por ello, la Secretaría de Salud desde sus distintas áreas hace en la vigilancia y control, propendiendo para que el derecho fundamental a la salud no sea vulnerado y que los usuarios reciban todos los servicios de forma eficiente y oportuna, especialmente la asignación de citas y entrega de medicamentos.
Durante la visita fueron recibidas 37 PQR, 15 de ellas resueltas de forma inmediata y 22 quedaron en estado abierto, y con el compromiso de generar los pendientes.
“Las quejas presentadas a la Secretaría de Salud por parte de los usuarios de esta EPS han sido reiterativas, pese a las diferentes mesas de trabajo, plan de acción, control, seguimiento y demás acciones que ha hecho el área de prestación de servicios y la Defensoría del Pueblo con su delegado para el derecho a la salud con esta entidad; por ellos, seguiremos trabajando firmemente hasta lograr que esta y todas las EPS que ofrecen sus servicios en nuestro municipio cumplan con los tiempos y garanticen la accesibilidad y oportunidad para los sincelejanos, tanto de la zona urbana como rural”, puntualizó Ober Salcedo, secretario de Salud Municipal.
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